Política de Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Niña de Plata queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, contamos con una política clara de reembolsos y devoluciones, respetando los derechos del consumidor según la legislación vigente en Venezuela.

1. Productos con derecho a devolución

Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, hayan sido enviados por error, o no coincidan con lo solicitado. El cliente debe notificar el caso dentro de los [2] días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

En su empaque original
Sin uso, lavado ni modificaciones
Con todos sus accesorios y etiquetas

3. Procedimiento para solicitar devolución

Debes escribirnos a [contactoninadeplataonline@gmail.com] con el número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y evidencia en foto o video (si aplica). Te responderemos en un plazo de [2 días hábiles].

4. Gastos de envío

En caso de error nuestro o defecto del producto, Niña de Plata asume los costos de envío por devolución. Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), los costos de transporte corren por cuenta del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el cambio de producto en un plazo de [1 a 3 días hábiles] no hacemos reembolso de dinero.