Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de [1 a 2 días hábiles], dependiendo de tu ciudad y la empresa transportadora.

2. ¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, ofrecemos pago contra entrega solo en Caracas. Verifica la disponibilidad al momento de finalizar tu compra.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos antes de realizar tu compra.

4. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Te enviaremos por correo el número de guía una vez el pedido haya sido despachado, para que puedas rastrearlo en línea.

5. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Debes escribirnos dentro de las siguientes [24 horas] a la entrega, al correo contactoninadeplataonlien@gmail.com o a nuestros numeros de Whtasapp (0414-2389900) (0424-9747076) con fotos o video del daño. Gestionaremos el cambio del producto, no hacemos reembolso de dinero.

6. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los [2 días] si el producto está sin uso, en su empaque original y en buen estado. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas débito/crédito, transferencias bancarias, pago movíl, pago contra entrega y pagos a través de Paypal, Zinli.

8. ¿Puedo pedir factura o comprobante de compra?

Sí, todos los pedidos se procesan con comprobante de compra. Si deseas factura electrónica, puedes solicitarla al momento del pago.

9. ¿Cómo contacto con atención al cliente?

Escríbenos a contactoninadeplataonline@gmail.com o chatea con nosotros nuestros números de Whatsapp (0414-2389900) (0424-9747076) en Horario de atención: lunes a viernes de 9am a 4pm sabados de 9am a 3pm

10. ¿Venden productos al por mayor?

No, pero si tenemos descuentos especiales para compras en cantidad. Escríbenos para obtener una cotización personalizada.

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